كل ما تحتاج معرفته قبل إتمام طلبك
سياسة الخصوصية
مرحبًا بك في LEXORA.
في LEXORA، نؤمن بأن الفخامة الحقيقية تتجاوز التصميم، فهي تشمل الأمان التام وسرية معلومات عملائنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء، بما يضمن أن تجربتك تتماشى مع "قواعد الفخامة".
من نحن
"قواعد الفخامة" هي الحمض الجمالي لهويتنا التصميمية. في LEXORA نؤمن بأن الأناقة الحقيقية هي لغة خاصة، تُعبَّر من خلال الدقة المعمارية والقوة الهادئة للأجواء الراقية.
نحن لا نؤثث المساحات فحسب؛ بل نصمم مخططات لحياة أكثر رقيًا. مجموعتنا موجهة لأولئك الذين يرون في محيطهم معرضًا للتعبير الشخصي، حيث كل عنصر هو تفصيلة محسوبة داخل قصة أكبر من الهيبة والتميز.
من خلال دمج التميز الهندسي مع جمالية خالدة، نمكّن عملاءنا من تحويل العادي إلى استثنائي. نحن لا نكتفي بالديكور؛ بل نفكك رموز الأناقة.
رؤيتنا
أن نكون الجهة الرائدة إقليميًا في تصنيع وتجارة الإضاءة والديكور، واضعين المعيار النهائي للتميّز الصناعي و"قواعد الفخامة" في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA).
سياسة الشحن والإرجاع
في LEXORA، نلتزم بأعلى معايير التميز. تم تصميم سياسات الشحن والإرجاع لدينا لحماية جودة منتجاتنا الفاخرة وضمان أن تعكس تجربتك "قواعد الفخامة" من منشآتنا إلى مساحتك الخاصة.
1. الشحن والتسليم
مدة التجهيز:
تتم معالجة الطلبات القياسية خلال 7 إلى 10 أيام عمل. أما الطلبات الخاصة أو المخصصة أو طلبات الشركات الكبيرة (B2B) فقد تستغرق حتى 14 يوم عمل.
الطلبات عالية القيمة:
لبدء تصنيع ومعالجة الطلبات التي تبلغ قيمتها 25,000 جنيه مصري أو أكثر، يتطلب دفع عربون بنسبة 50% عند تأكيد الطلب.
فحص عند الاستلام:
يرجى فحص المنتجات بعناية مع المندوب عند الاستلام. يجب الإبلاغ عن أي تلف أثناء الشحن أو نقص في الأجزاء خلال 24 ساعة من الاستلام. لا تتحمل LEXORA أي مسؤولية عن الأضرار التي يتم الإبلاغ عنها بعد هذه الفترة.
رسوم الشحن:
يتم احتساب رسوم التوصيل عند الدفع حسب الوزن والموقع. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
2. شروط الإرجاع والاستبدال
نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
في حال إبلاغنا بالإرجاع دون إتمام عملية الإرجاع (عن طريق شركة الشحن أو التسليم اليدوي) خلال 14 يومًا، لن يتم قبول الطلب.
أي منتجات تُرسل دون طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها.
الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية المختومة، غير مستخدم أو مركّب. المنتجات التي تم تركيبها أو تعديلها أو توصيلها كهربائيًا لا تُقبل.
المنتجات المخصصة: أي منتج تم تعديله حسب الطلب (مثل طول الأسلاك أو التشطيبات الخاصة أو القواعد المخصصة) يُعتبر بيع نهائي وغير قابل للإرجاع أو الاستبدال.
الدفع بالتقسيط: لا يُسمح بإرجاع جزء من الطلب. في حال الإرجاع يجب إعادة الطلب بالكامل.
تكاليف الإرجاع: يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات التغيير في الرأي، مع ضرورة تغليف المنتج بشكل آمن. أي تلف ناتج عن التغليف غير الصحيح يكون مسؤولية العميل.
3. عيوب التصنيع والصيانة
في حال اكتشاف عيب تصنيع بعد التركيب (خلال فترة 14 يومًا)، يقوم فريقنا الفني بصيانة المنتج حتى 3 مرات لضمان مطابقته لمعايير السلامة.
إذا استمر العيب بعد 3 محاولات صيانة، يتم استبدال المنتج بنفس الموديل فقط، ولا يُسمح بالاستبدال بموديل مختلف.
4. استرداد المبالغ
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع في مستودعاتنا، تتم معالجة المبالغ المعتمدة خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو التحويل البنكي أو المحفظة الإلكترونية (باستثناء رسوم الشحن).
مهمتنا
قيادة قطاع الإضاءة والديكور في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من خلال تكامل سلس بين التصنيع والتجارة. تتمثل مهمتنا في إنتاج وتقديم عناصر عالية الجودة تلبي المعايير الصارمة للجودة الصناعية، مع الحفاظ في الوقت ذاته على الجوهر الفني لـ"قواعد الفخامة".
قائمة أمنياتي
قائمة الأمنيات فارغة.
المقارنة
